UX

User experience ou expérience utilisateur en français.

Décrit l’expérience d’un utilisateur sur un support.

Représente au sens large, l’ensemble des interactions qu’un visiteur peut avoir avec une marque. Cela n’englobe donc pas seulement le web mais bien plus (support de communication, affichage, expérience en magasin). De nos jours, cela concerne surtout les supports web (site internet et application).

L’user experience désigne le plus souvent l’architecture d’un site web ou d’un application.

User eXperience est un terme inventé dans les années 90 par Donald Norman, professeur à l’Université de San Diego. Une première définition fut néanmoins introduite en 1996 par Lauren Alben.

La méthodologie repose sur des modèles théoriques telles que le modèle d’Hassenzahl, le modèle de Mahlke, le modèle de Karapanos et bien d’autres.

L’UX designer

Le but de l’UX designer est de rendre la navigation la plus fluide et plaisante possible.

L’ergonomie (autre appellation de l’UX designer) a donc pour tâche, la conception d’une interface fluide et simple à utiliser sur l’ensemble des supports proposés.

Le concepteur UX se focalise donc sur la qualité de l’expérience de navigation.

La méthodologie

Cette méthodologie commence bien souvent par une phase d’analyse qui passe par de nombreuses étapes, du recrutement des utilisateurs à la création de personas en passant par des ateliers UX. Le but de cette première étape et de récolter et de comprendre l’attente des consommateurs mais aussi le besoin du client.

Vient ensuite la phase de conception à travers des arborescences, des userflows et les users journeys qui permettent de définir la navigation à travers le site.

La phase finale est celle des tests où l’on soumettra la version (presque) définitive pour validation.

Quelle différence avec l’UI ?

L’UI pour User Interface est son terme voisin. Il s’agit de l’interface utilisateur, ce qui décrit, de façon simplifiée, le design de l’interface. Le point commun avec l’UI est qu’il s’agit de deux pratiques centrée sur l’utilisateur (user centric).

Ainsi, les UX et UI designers doivent analyser les besoins des utilisateurs et collaborer pour rendre agréable leurs expériences de navigation.